2000年2月28日，作为最早进入温州的股份制商业银行之一，招行温州分行在瓯越大地落地生根。二十年温情陪伴，招商银行温州分行从二级分行升格为总行直属的一级分行，下辖13家营业网点，24家自助银行，员工600多人，存贷总资产超500亿元。
作为连续多年荣膺“中国最佳零售银行”“最佳私人银行”“最佳财富管理银行”的金融机构，招行温州分行以顾问式资产配置服务为着力点，紧紧围绕财富管理、个人金融理财、家庭资产保值增值等定制服务，为个人、家族及企业倾情提供整合的金融服务及管理方案，为客户带来优质的财富管理体验，成为温州市民身边的财富管理专家，截至2020年2月末，招行温州分行管理客户总资产236亿元，服务零售客户总数达80万户。
□记者 周瑶瑶
通讯员 陈依依 阮茜茜
疫情之下 服务“不打烊”
这个20周岁生日，对招行人来说不一样，一场突如其来的疫情，打乱了很多市民的节奏。在这场没有硝烟的战“疫”上，招行人始终秉承着“因您而变”的服务理念，推行全员线上办公，各项金融功能、生活服务，均可通过招行APP轻松办理，手机24小时在线服务。
今年春节，一位家住瓯海茶山的66岁老客户的身份证及银行卡丢失，受疫情影响，银行网点没有开门，这位老客户又不熟悉手机操作，对到期的资金十分担心。理财经理在得知情况后，预约时间，做好各项防疫措施后，主动上门为客户办理业务。
“坚守在岗位的你们，也正用脚踏实地的工作，阐释着温州招行人的担当与使命，在此向每个‘普通却不平凡的你’致敬，让这场‘无声’的庆祝比往年更有意义。”在今年招行温州分行给员工的20岁生日祝福信中， 这样一段话让很多招行人动容，这次疫情期间，招行温州分行严密部署，全力防控，上下一心，理财经理每天定时推送最新时事新闻，在线提供专业投资意见，紧抓市场投资机会，给客户建议，积极布局不同品种产品，同时在线指导客户购买产品、转账等基本操作，帮助客户解决各类金融问题，让招行服务“不打烊”。
增值服务 做市民的财富管理专家
“一毕业就加入招行，我真的算是个招行宝宝”。招行温州分行财富管理部室主管阮茜茜聊起自己和招行的感情，充满了感激。2008年大学毕业就加入招行，从事财富管理业务至今已10年有余，从最初的理财经理逐渐成长为财富管理室主管，持有国际金融理财师证（CFP）的阮茜茜见证了温州招行升格为一级分行以后的财富业务发展。她透露，自己有个中年客户是位教师，在多家银行都是贵宾客户，初来招行购买理财产品时，资产并不多。但是只要产品到期，茜茜就推荐合适该客户的产品。慢慢地这位教师成了招行的贵宾客户，还推荐了很多朋友来招行办理业务。“服务好每一客户，能让客户财富增值，获得客户的依赖和认可，是我们招行理财经理的服务态度。”阮茜茜说道。
招行温州分行目前有遍布全市范围内13家网点的金葵花理财中心和一家财富管理中心，有49位理财经理持有AFP证14人，CFP（国际金融理财师）7人，拥有80多万零售客户，其中财富客户群超3万户，尊享招商银行的各类财富管理服务。
为了更好地提供全方位、个性化、私密性的专家顾问式财富管理服务，招商银行温州分行财富管理中心借助总行投资组合管理经理提供的全方位定制化金融解决方案，打造本地尊享细致的个性化服务，满足高净值人士多元化的金融需求。
此外，招商银行温州分行专注于“金葵花”等财富客户的增值活动，“金葵花”客户可享受贵宾登机服务覆盖全国近40个城市机场，定期邀请法律界、财富管理方面的专家，为客户传递正确的财富规划理念，提供专业又不失温度的解决方案。