不少大人忙的时候都会将手机丢给孩子打发时间，殊不知，这样带来的风险却常常无法预估。在汊河做老鹅生意的王先生就遇到了这样的苦恼事：孩子竟然在国庆长假期间用妈妈的手机玩游戏刷掉了近10万元。王先生投诉，尽管已经等待了好几个工作日，但事情依旧没有进展，运营平台要求提供证据能够证明未成年人的父母不知情。

绘图 沈江江

给儿子玩手机，没想到几天花了近10万元

王先生和妻子、儿子田田（化名）一家三口租住在扬州，家境并不算富裕，夫妻俩靠卖老鹅为生。国庆期间，老鹅摊的生意特别好，王先生和妻子都忙于做生意。13岁的儿子闹着要出去玩，夫妻俩就把手机给孩子玩。

“之前放假也给他打游戏看抖音，从来没发生过任何意外。”王先生说，儿子平时还算听话，基本上不乱花钱。

前段时间，王先生的妻子发现不对劲，从来不网购的她竟然接到了快递小哥的电话，称其在网上购买了游戏键盘，需要下来拿包裹。

王先生夫妻都很蒙，立刻去查支付宝账单，才发现原本绑定的储蓄卡内的29000多元没有了，还倒欠了信用卡67000元。王先生和妻子欲哭无泪；逼问儿子田田，田田才吐露真言，这些钱被自己玩游戏和打赏主播了。

王先生透露，自己妻子的支付宝密码孩子都知道，而且没有设置指纹识别，才会不知不觉被孩子偷刷了这么多。而熊孩子对这笔巨款并无任何概念。

充值容易退款难，平台回复提供证据才能退

近10万元究竟花在了哪里？王先生介绍，主要是花在王者荣耀、Q币以及抖音平台打赏主播了。

购买Q币是在天猫平台上完成的。当王先生联系天猫客服时，客服表示，Q币属于虚拟货币，一经充值就无法退货，步骤如同充话费一样。Q币是最终用于腾讯平台上消费的。腾讯客服回应称，将在调查清楚后予以回复。但已经过了几日，王先生依然没有等到任何回应。

王先生联系抖音、王者荣耀客服时，对方均表示，需要提供相关的证据，能够证明游戏系未成年人所玩。田田在抖音上给一主播打赏了1万多元，当王先生联系上该主播，对方却表示，这些需要当事人跟官方平台沟通，如果查验是未成年人所为，可以退款。王先生准备了一些所谓的说明材料，但目前仍在等待答复中。

钱还能要回来吗？律师认为平台应予以退款

“我们是外来务工人员，在扬州赚钱不容易，目前还在租房。”王先生透露，因为自己租住的房子内并无监控，当时孩子身边没有大人，提供有力证据确实有点难。“孩子全程在出租房内，这样的证据如何才能让人信服？”

既然提供证据那么难，熊孩子刷掉的近10万元还能要回来吗？江苏法之泽律师事务所律师庄志明介绍，本案中的当事人尚未满14周岁，属于限制行为能力人，如果平台没有证据证明未成年人消费行为经过监护人同意，就应该予以退款。如果涉及虚拟货币提供方，其实也应该承担连带责任。

修订未成年人保护法，专门增设了“网络保护”

继2006年修订之后，未成年人保护法再次迎来大修。10月21日，《未成年人保护法修订草案提请十三届全国人大常委会第十四次会议审议，其中专门增设的“网络保护”一章，成为草案的一大亮点。

其中，对未成年人使用网络游戏实行时间管理，草案对网络保护的理念、网络环境管理、相关企业责任、网络信息管理、个人网络信息保护、网络沉迷防治等作出全面规范，力图实现对未成年人的线上线下全方位保护。

另外，网络产品和服务提供者应当避免提供可能诱导未成年人沉迷的内容。网络产品和服务提供者应当设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能，为父母或者其他监护人预防和干预未成年人沉迷网络提供便利。家庭、学校以及有关社会组织应当相互配合，预防和干预未成年人沉迷网络。

记者 陆康洁

编辑 晴子