2023年7月7日，滨州市民张俊女士介绍，2019年10月份，中国人寿滨州分公司业务员梁某青邀请张俊去保险公司位于黄河五路渤海十八路附近的营业部听课，听完课后张俊感觉中国人寿推出的2020年开门红产品——国寿鑫享至尊年金保险产品还不错，于是决定给自己购买一份！
张俊经过考虑后决定购买一份三年期年交20万元的国寿鑫享至尊年金保险，随后通过梁某青通过手机办理了一些列手续后，就等着中国人寿保险在张俊账户里面自动扣费了！张俊介绍，她的保险合同后面的声明与授权是梁某青代签，她只被告知在投保人和被投保人处签名。投保申请日期分别为2019年11月12日、2019年12月3日。
在2019年12月11日，张俊收到了一笔来自梁某青网银转账的20000元，此钱据称是梁某青做的张俊保单的业务提成，梁某青返给了张俊。
然而，三年过去了，2023年1月16日，张俊突然接到一个银行账户扣款手机短信，显示扣款100000元，收款方为中国人寿保险股份有限公司山东省分公司！
“看到扣款信息后我吓一跳，这个时期没有这么大金额的消费！”张俊介绍，于是马上咨询了一个之前在中国人寿工作过的一个朋友，在了解情况后，该朋友让张俊找业务员梁某青！
张俊咨询梁某青不是购买的三年期保险吗？今年已经到期为什么又扣钱了？而且扣的是100000元，而不是梁某青说的年交200000元，保险产品也不是当初课堂上预售的2020年开门红——寿鑫享至尊年金保险，而变成了国寿鑫福临门年金保险！
经过了解，张俊发现，购买保险之初自己定的三年期年交20万的保险产品已经在自己不知情的情况下，被业务员梁某青在投保时改为两份十年期，分别年交100000元的保单！保险产品也被更改！
于是，发现扣款当天，张俊拨打了中国人寿的9519投诉电话，要求把刚刚划走的100000元退回，第二天张俊又拨打了银保监投诉电话12378进行投诉。
投诉后，在2023年1月19日17:02，中国人寿保险公司把100000元划款退到了张俊账户！
张俊要求中国人寿保险公司按照同期银行利率，退还这三年交的60万元本金加利息！并要求有关部门对中国人寿保险公司业务员销售误导、消费欺骗行为进行严厉查处！