元宇宙概念自提出以后持续火热，虚拟数字人作为目前大众最能看见的接近元宇宙的表现形式之一，也越发受到人们的关注。
虚拟数字人概念由来已久，虚拟数字人指存在于非物理世界中，由计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等计算机手段创造及使用，并具有多重人类特征（外貌特征、人类表演能力、人类交互能力等）的综合产物。虚拟数字人从最早的手工绘制到现在的CG、人工智能合成，虚拟数字人大致经历了萌芽、探索、初级和成长四个阶段。
伴随着虚拟数字人技术的日益成熟，应用范围也不断扩大。虚拟主播、虚拟偶像等虚拟数字人在文娱行业、消费平台落地的产物的成功，使虚拟数字人的应用范围延伸到娱乐、教育、传媒等诸多领域，让元宇宙以一种更直观的方式呈现在现实世界的面前。
在未来的元宇宙世界中，虚拟数字人既可以是元宇宙中与现实世界不存在映射关系，脱离物理世界而存在的原住民；也可以是现实世界中人类在元宇宙中的映射，无法脱离物理世界而单独存在的人类数字分身。在未来的发展中，虚拟数字人将是元宇宙世界的重要参与者与建设者，是人类在元宇宙中自我呈现与形成自我认同的重要方式，并成为人与人、人与物的智能交互载体，这将极大促进元宇宙的生态繁荣。
中国移动以提升客户服务体验为目的，积极布局虚拟数字人，努力打造真实化虚拟客服和虚拟主播，丰富智慧家庭、智慧社区等场景的服务方式，结合大小屏等多种智能终端设备，为客户带来智能化交互、沉浸式体验，让虚拟数字人更好的服务每一位客户。