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几天前,长春市民于先生在朋友圈看到新天地购物公园荟萃楼的工作人员发布了一条朋友圈,说在优mall网有活动,可以以购买优惠券的方式以300元抵400元,于先生便打算买三张用于购买黄金。

消费者 于先生:这个广告告诉我优mall有优惠,300抵400花,就是超1000元的黄金就可以使用三张,3月27号我在荟萃楼买了两样黄金,分别是一个一千多的一口价黄金,还有一个论克的黄金,然后每个黄金我都使用了三张优惠券,就是说每1000元我都省了300元。

新天地购物公园:优惠券规则隔天变了样,消费者感觉“被套路”!

于先生说,自己是在新天地购物公园一层的荟萃楼珠宝购买了两条足金挂坠,当时自己对这样的优惠力度十分满意,便打算再通过优mall网购买几张优惠券,可销售人员却告知于先生,优惠券每满一千元只能使用一张。

新天地购物公园:优惠券规则隔天变了样,消费者感觉“被套路”!

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消费者 于先生:店里告诉我可以使用一张,我问他为什么,他告诉我是商场规定。然后我就找到商场的服务台,一楼的大堂经理跟我说这是我们商场的内部规定,就是说我们可以随时随地把这个改了。但是我认为这是欺骗消费者,因为我第一天来的时候告诉我可以使用三张,为什么第二天就不可以使了?

在新天地购物公园门口的宣传海报上记者看到,宣传标语上写明“优mall惠存300抵400,且明确标有黄金珠宝配比1000使用一张”的字样,而于先生也表示,在27号自己购买并使用该优惠券时,商场门口并未出现上述字样。

新天地购物公园:优惠券规则隔天变了样,消费者感觉“被套路”!

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那么,这300抵400的优惠券到底该如何使用?为何仅隔一天就出现了条件限制呢?为了了解情况,于先生来到新天地购物公园,一楼的荟萃楼珠宝。

记者:消费者在优mall上买优惠券是怎么个优惠力度啊?

新天地购物公园荟萃楼珠宝店长:这个事可以跟商场了解,更细致一些。

记者:27号当天消费者确实是在这使用了三张的,是吗?

新天地购物公园荟萃楼珠宝店长:稍等一下,我这边暂时不能跟媒体直接对接。

新天地购物公园:优惠券规则隔天变了样,消费者感觉“被套路”!

在记者与商场内的荟萃楼珠宝门店店长沟通的过程中,自称是商场一层负责人的冯经理赶了过来,并解释了关于优mall网售卖的优惠券一事。

新天地购物公园一层负责人冯经理:28号时确实是调整了促销活动,但在我们整个的对外宣传和系统的说明上已经标注非常清楚了。

记者:在哪里标有?

新天地购物公园一层负责人冯经理:在优mall上有一张截图,活动细则上写得非常清楚。

记者:就是说27号那天可以使用三张?

新天地购物公园一层负责人冯经理:确实是这个活动 ,我公司做了一个整体的调整,而且是从整个的对外宣传使用细则上都已经标注得很清楚了。

新天地购物公园:优惠券规则隔天变了样,消费者感觉“被套路”!

新天地购物公园一层负责人冯经理表示,在前一天消费者在消费未满1000元的前提下,就使用了三张优惠券的情况确实存在。而活动细则属于商场的内部调整,已经在软件上予以公示,当记者想要查看时,该经理给出了如下回答。

记者:这个您不是说在优mall上就能看到吗, 那咱现在就打开优mall商城呗。

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新天地购物公园一层负责人冯经理:活动已经结束,它下线了,肯定是没有任何问题的 ,这个我可以保证,在买这个时是有相关的说明。

记者:28号买这个券时,打开优mall你有没有发现这样的规定变化了?

消费者于先生:没有。

针对该问题,冯经理也在现场对于先生进行了道歉,并表示如果后续有优惠需求,可以随时与商场沟通协商。

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(二三里编辑 悟空 )

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