大河报·豫视频记者 李鑫 通讯员 吕倩
为深入推进国家外汇便利化政策实施，普及个人外汇业务知识，中国银行信阳分行坚持“以客户为中心”，多措并举积极提升个人外汇业务惠民服务水平，为客户提供高效、便利的服务。
某日，李女士来到中国银行信阳分行营业部咨询其子女出国留学相关事宜，理财经理接待李女士后，详细了解客户情况及诉求，向李女士介绍了中国银行“留学一站式”跨境服务。取得客户同意后，将李女士推荐给合作的留学机构并顺利申请到客户满意的学校。
出国留学准备期间，该行营业部理财经理为李女士申请了国际信用卡，副卡出国消费使用，主卡在国内可随时查询卡片使用情况、及时购汇还款。并引导李女士使用中国银行手机银行更便捷的办理购汇及跨境汇款业务，同时参与“中银跨境GO”APP的“结售汇返立减金、跨境汇款享优惠”活动。李女士提供学校录取通知书、学费清单等证明材料后，该行为其提供了不占用个人年度便利化额度的购汇及跨境汇款服务。
记者从李女士那里了解到，中国银行的国际信用卡在国外使用非常方便，同时该行还提供其他增值服务，例如各种留学咨询、提供银行实习岗位等。该行热情、专业的服务得到了李女士及其子女的高度认可。
该行表示，将本着“为人民服务”的初心和使命，不断提升个人外汇业务服务质量，以“小额便利，大额规范”为原则，按照“实质重于形式”的管理思路，关注服务效果与客户体验，保障个人合理用汇需求，切实提升个人外汇便利化服务水平。