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2020年1月份,在线下店买了华为MateBook D15,6500左右,一直正常使用,充电也都是原装56w type-C充电器和充电线,使用期间无任何摔落、进水等;

到今年7月份,正常使用中,突然断电黑屏,反复重启,只能看到电源指示灯点亮,进不了BIOS,屏幕不能点亮,可以判断的是电源灯反复点亮,应该是电脑在反复重启;

8月9日,送至华为维修门店检测,隔天回复,初步判断是主板损坏,更换主板需要3770,维修店只能做主板更换,如需降低维修成本,可以由店里代为返厂维修;

十天后,笔记本被寄回,华为厂里的检测结果为:测试发现mos管短路损坏,更换后不能开机,判断CPU损坏,无法修复,需更换主板!

这就有点奇怪:

1、正常使用中,mos管为何会短路损坏,CPU损坏?

2、在正常认知中,厂家应该可以做芯片级维修,如果CPU损坏,是不是可以仅仅更换CPU,以降低用户维修成本?

3、两年半前的笔记本电脑,主板定价为何如此高昂?

诚然,现在的笔记本主板集成了CPU、内存等主要部件,导致成本相对较高,但无论怎么样,也不至于要价3770吧,这个主板的更换价格如今可以买一台全新笔记本了吧

而对于用户来说,这并非自身原因导致的故障,甚至可以认为是产品质量缺陷,却要承担如此高价,请问华为,这真的合理吗?

我想,如果华为在做产品宣传的时候,明码标价部件维修价格,那么用户也好判断一下,是否确定能承受这样的维修价格,从而购买产品!


笔记本拿回来以后,给华为客服致电,反馈问题,而华为还是转到维修门店,只是被告知,可以向上级申请优惠,具体金额不清楚,店里估计能优惠几百块吧,那么维修价格也在三千多了,到现在,中间来过一次电话,还是同样的回复,所以,至今,优惠金额仍然不能确定! 而华为的高级客服经理也回过一次电话,只是告知由维修店处理,没有其它更进一步的信息,我反馈的情况,他也向上反映,但不会有具体回复!


其它电脑品牌的售后维修价格是不是这么高,不清楚,二十年来使用过数台笔记本,有Dell、hp、华硕等,至今仍然能够开机使用!

可能这其中还是有品控的差异吧!


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年月份在线下店买了华为左右一直正常使用充电也都是原装充电器和充电线使用期间无任何摔落进水等到今年月份正常使用中突然断电黑屏反复重启只能看到电源指示灯点亮进不了屏幕不能点亮可以判断的是电源灯反复点亮应该是电脑在反复重启月日送至华为维修门店检测隔天回复初步判断是主板损坏更换主板需要维修店只能做主板更换如...

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