近日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局（以下简称北京银保监局）连发两张罚单，中国光大银行信用卡中心和中国民生银行信用卡中心均因信用卡催收严重不审慎，被责令改正，并分别给予80万元罚款的行政处罚。
所谓催收严重不审慎，更多的还是指向暴力催收。记者在黑猫投诉平台以“光大银行 催收”为关键词进行检索，共找到853条相关投诉，其中，多位消费者投诉称光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。而民生银行亦不例外。
俗话说，欠账还钱，天经地义。对于信用卡逾期不还者，信用卡中心有权亲自催账，或者借助外部合作催收机构敦促还钱。但不管是亲自催收，还是借助第三方机构，正当维权都绝不意味着可以行为不规范，手段不合法。
反观两家银行的催收方式，可谓与依法合规丝毫沾不上边。采用电话骚扰、恐吓、威胁等手段暴力催收，甚至对与债务无关的第三人进行狂轰乱炸，已经严重威胁到当事人的人身财产安全、名誉权和隐私权，更严重侵犯了他人的个人隐私和信息。
银行暴力催收，无非是希望可以借助非常规的手段尽快倒逼持卡人还款。银行急于让用户还钱的心情可以理解，但不管采用何种催收方式，都必须守住法治底线，不能违背公序良俗。暴力催收，是一个法治文明的社会所绝对不允许的。
今年1月1日正式施行的《中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行）》对信用卡催收方式、催收行为规范、外部催收机构管理等方面都给出了细化指引。事无巨细的规定正是期待金融机构加强自律，用规范化的催债手段维护用户合法权益和金融市场秩序。
如何依法合规开展催收工作，法规中写得清清楚楚。对于逾期不还者，银行可以电话催收，也可以司法催收，提请仲裁、刑事追诉。但若是由着性子胡来，最终只会被监管部门当头棒喝。
有令不行、违法暴力催收，如今两家银行为自己的违法违规行为付出了沉重的代价。北京银保监局对其开出远超罚款上限的80万元罚单，不仅是对涉事银行不当催收行为的纠偏，更是对所有金融机构的警醒，银行催债是理所当然的维权行为，但若催债方式与手段逾越法律框架，必然会要账不成反受其累。
与此同时，同样值得追问的是，银行不惜违法暴力催收的根源在哪里？归根结底还是有太多人逾期不还。欠账不还当然是债务人有失诚信，但恐怕也与信用卡办理审核不严脱不了关系。推销信用卡时死乞白赖让人办卡，要不回钱时催收不停甚至于暴力催收，说起来还是银行自己搬起石头砸了自己的脚。就此而言，与其违法暴力催收被重罚，不如一开始就加强信用卡办理审核流程，严格管控信用卡资金实际用途，尽量减少坏账、烂账事件发生几率。
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正观评论员 王航
编辑：陈若松