3月29日，火币网官博发布公告：新版客户端上线，并发布网页链接，用户需要下载程序才能登陆页面。
但仍有大量用户表示无法正常登陆，行情界面出现卡顿等情况。对此火币网官方并未做出回应。
此前火币的官网就已经持续一周呈现网页无法访问的状态。火币网却一直避而不谈，进而引起用户的强烈不安，质疑其是否被相关部门查封。其官博下已经怒声一片，纷纷讨要说法。
早在1月13日，火币网官博就已宣布火币Pro上线桌面客户端，并发布了对应的网页链接，此次上线就已经为网页通道的关闭做好了准备。
25日14:00-16:00期间进行系统维护；26日官博通知，将于27日22:00—28日2:00进行系统升级。对于两次系统升级并未解实际问题。用户投诉并未减弱。反而愈演愈烈。
实际上，火币网近期出现的状况层出不穷。投资者们的恐慌不安也在逐渐加剧。
早在3月20日，多名用户就在微博上称自己撤单后无法更新，交易完成后货币也没有到账，直到三个小时后交易才慢慢恢复正常。
在此交易瘫痪期间，大量用户纷纷在火币官博下方留言要求官方给出说法并索赔。而火币网给出的官方解释，则是由于19日晚币价反弹使得网站访问量大增，导致服务器宕机，现在网站已经恢复访问，并表示今后会优化服务和用户体验，不过对于用户索赔要求，火币网暂无回应。
22日，经多位投资者反应，火币杠杆系统也疑现问题，在火币加杠杆进行投资时杠杆异常被爆仓，其中包括空单。
而火币网客服的回应邮件则表示。会根据市场行情调整借贷倍数，还请明确借贷风险，注意风险调整。其中并无解决问题的意向。
火币网官方随后表示已经收到部分用户有关杠杆数据异常的情况的反馈，技术团队正在紧急排查相关数据，将在近期公布排查结果。但至今未获得有效回应。
在全球加密货币持续下跌的险峻形势下，交易平台的问题还持续频发，受牵连的是更多的投资者们。作为全球交易量最大的交易平台， 牵一发而动全身。韭菜们在他们的一次次博弈中，只剩下一把把心酸泪。