钟先生：不知道您最近可关注了，由于和网易的合作到期，在中国大陆的大部分暴雪游戏服务都将停止，我玩的《魔兽世界》就是其中一款游戏。我在这个游戏里有很多装备，还有很多虚拟货币没有用完，如果停服了，我可以让游戏商退钱给我吗？
朱律师：您说的这个事情我也听说了。据暴雪游戏服务中心表示：会在游戏停止运营后，安排将您账户上未消耗的虚拟货币予以退还，但是该声明中并未说到游戏中您购买的虚拟装备应该如何处理。对于该部分“资产”您能否要求补偿或者退还，具体需要看您与网易公司的服务协议中对停服的相关责任有无约定，此类约定可能会导致出现不同的补偿结果。
目前在司法实践中，对于已经充值但尚未消耗的虚拟货币和仍未失效的游戏时间，因其尚未实际消费且相对易于兑换为法定货币更容易得到退款支持。而对于非直接用法定货币购买的对象,如消耗代币取得的道具、基于游戏行为获得的道具等，以及法定货币兑换虚拟货币之后再直接购买的道具，考虑到网络游戏本质属于一种网络服务，司法实践中大多会结合该道具的获取来源、获取时间、获取难度、已获游戏乐趣、已享受服务的时间、您与网易公司签订的服务协议约定等因素综合考虑，酌情认定是否予以赔偿或补偿，以及对应的价值数额。
关联法条
《民法典》
第一百二十七条 【数据、网络虚拟财产的保护】法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。