近日，有一位家长拨打新闻热线87461818向我们反映，自己的女儿甜甜（化名）因为迷恋手机游戏，轻信游戏中免费送虚拟皮肤的广告，用手机刷了将近12万元。更为可气的是，孩子还在对方的忽悠下，删掉了聊天记录和转账记录。
包女士说，女儿甜甜今年10岁了。上星期包女士在家做饭，女儿则在旁边用她的手机玩游戏，结果短短的半小时时间，女儿用手机刷了将近12万元。
包女士：我11点多买东西的时候，发现短信回复银行卡里面余额已经没有了。储蓄卡、信用卡，加上“花呗”总共刷了将近12万。
在包女士的再三追问下，女儿道出了实情。原来甜甜在玩一款叫做迷你世界的游戏，当时女儿看到抖音上面有领取迷你世界免费皮肤的视频。
包女士：视频里面加了一个QQ， 加了QQ以后，里面是禁言的。她说让没有领到皮肤的小朋友让他们私聊，登陆对方提供的两个抖音号，然后让女儿在里面直接充值。充值是用支付宝形式充，他说别跟妈妈说，你东西都要删除，因为给爸爸妈妈看见的话，爸爸妈妈会说你的，还引导她把这些信息全部删光。
由于当时的对话都被孩子删了，包女士在网上找到了类似的手法来展示给我们看。对方和孩子进行QQ私聊，暗示迷你世界礼包数据账户存在未成年保护措施，无法领取激活码，所以告诉孩子必须得用家长的手机领取，并且按照对方的引导去扫支付码。支付码扫完后，孩子并不知道支付密码，对方会远程引导孩子把密码重新设置后再进行支付。
就这样，包女士的女儿甜甜在刷完了支付宝里的余额后，又刷完了包女士绑定的两张银行卡里的钱，接着又刷完了“花呗”的额度，就这样甜甜在不知不觉中刷掉了将近12万元。
包女士：我自己也很疑惑，密码孩子也不知道的。我在想她是怎么领取的，然后我问孩子人家让你输入密码，你难道一点都没有概念吗？孩子说对方误导她这个输入的是领取礼物的验证码，她自己也搞不清楚，不知道刷了钱了。她以为领了皮肤什么事情都没有发生，她也没有感觉，钱刷掉了一点也没有感觉的。
包女士看了一下支付宝的支付记录，发现这些钱都是充值成了抖音平台上的虚拟货币——抖币，进了一个叫做北京微播视界科技有限公司的账户，包女士立马报了警。
包女士：其中有7万是信用卡 “花呗”刷的，我还要还进去的。对我拿工资的人来说，负担是很大的。我去派出所报警的时候，他们说这种案件也是比较多的，说追回来的几率也不大。
包女士还联系了抖音的母公司字节跳动集团公司的工作人员，但是如今已经过了四五天，她一直没有得到答复。随后，记者拨通了字节跳动集团公司的客服电话。
字节跳动集团公司客服：您好， 我们会在1到7个工作日内答复您。
半小时后，字节跳动集团公司的一位公关部负责人联系了记者，表示他们已经在加紧处理此事。
字节跳动集团公司公关部 高经理：包女士的钱应该是打到了骗子的抖音的号上了，首先我们这边会内部核实，这是不是一个诈骗的行为；然后符不符合未成年人；再联系到本人做一个退款流程。我也去加急，让业务部门去加急了，核实的话，钱是全部退还的，我们抖音是全部退还的。
2天后，字节跳动集团公司退还了甜甜之前刷的全部款项，公司表示已经对涉嫌诈骗的抖音账号进行了封禁。
字节跳动集团公司公关部 高经理：我们也封禁了诈骗账号，打击犯罪分子。抖音安全中心再次提醒大家， 注意识别网络诈骗陷阱，避免上当的同时踊跃投诉和举报，一旦发现欺诈等不法行为及时报警， 并向抖音平台举报。
（12月22日，包女士专程给《看看看》栏目组送来锦旗。）
包女士：现在能拿回来，我真的是非常感谢《看看看》栏目！
记者从公安机关了解到，针对未成年人的网络诈骗手段比较多，相关案件也时有发生，民警也给家长们提了个醒。
海曙望春派出所民警 杨耀辉：第一个是我们家长跟小朋友普及一下防诈知识，让小朋友有一些防诈的意识；第二个我们家长尽量不要把手机，特别是有这种资金支付的手机，交给小朋友玩，再者我们家长对有支付功能的手机多设置一些支付密码，或者设置资金的支付限额，或者在支付前设置双重验证。
记者：鲍靖晖 陈欣丨编辑：向西