一游戏玩家往两个游戏账户先后充值累计11.4万元。不料，游戏平台却突然发布公告要关闭服务器，停止运营！因为补偿方案沟通无果，游戏玩家一怒之下告上法院维权，要求退还所有充值款项。
今日，广东高院发布消费者权益司法保护典型案例，上述案例入选。
充值11.4万游戏账户却要关停
徐某下载某手机游戏并注册两个游戏账户，在游戏过程中分别向两个账户充值2.1万元、9.3万元，合计充值获得1072000元宝及12405000元宝。
2020年9月1日，游戏运营方某网络科技公司发布公告称将于60天后关闭服务器，游戏角色等数据全部清空，并提出补偿方案，即游戏关闭充值至正式停运期间，全服每天发放2万元宝补偿。
涉案游戏于2020年10月关闭服务器，徐某游戏账号A剩余元宝16812607个，账号B剩余元宝2602799个。
徐某认为，某网络科技公司构成违约，遂诉至法院，要求某网络科技公司退还全部充值款项11.4万元。
广州市中级人民法院生效判决认为，徐某与某网络科技公司之间构成网络服务合同关系。按照合同约定及游戏行业惯例，某网络科技公司可以根据游戏运营情况随时要求解除合同，且其已在合理期限之前通知徐某，故涉案游戏停止运营不构成违约。
但终止服务时，某网络科技公司应当以法定货币等方式退还用户尚未使用的网络游戏虚拟货币。
根据公平原则，结合充值所得元宝数所占消耗元宝数与剩余元宝数之和计算得出的比例，参照人民币充值购买“元宝”的比例，判决某网络科技公司退还徐某2.5万元。
法院指出，游戏账户内玩家充值的虚拟货币等网络虚拟财产依法受到保护。本案依法确立网络游戏终止运营时，玩家游戏账户内未使用的虚拟货币应按比例以法定货币形式退还的裁判规则，明确游戏运营商的合同义务责任，规范了网络游戏产业发展，保护了网络虚拟财产和游戏用户的合法权益，营造了健康、公平、良好的网络环境。
文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员陈康秀、钟蕾
图/广州日报·新花城记者：章程
广州日报·新花城编辑：吴一钒