今天，阿莞整理了9个大家最关心的问题
权威解答来了！
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目前线上转诊服务暂时只提供给已签约居民健康管理包的参保人。如转诊页面显示未签约，可致电定点社区卫生服务机构，或携带身份证、社保卡前往定点社区卫生服务机构咨询参保人的签约情况。
因部分人群脸部信息变化快或人脸信息未采集到公安部门信息库中，导致人脸识别通过不了而申请不了电子健康码，建议无法通过人脸识别的群众通过线下转诊方式实现转诊，下来市卫生健康局将研究如何解决。
遇到家里老人不会用手机或者没有智能手机的情况，手机申请转诊服务可由直系亲属代申请，只需在小程序添加家人电子健康卡，选择家人关系，转诊时选择对应家人发起转诊即可。
Q5 不是东莞户口可以签约吗？
老人小孩也能签吗？
目前家庭医生签约主要以辖区居住半年及以上的常住居民为签约服务对象，优先签约重点人群，逐步向一般人群辐射拓展。
重点签约人群包括：老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病患者、严重精神障碍患者、贫困人口。
Q6 线上转诊能否转去东莞市外的医院？
不能。线上转诊申请可选择的转诊机构只限市内医保定点医疗机构。
Q7 转诊一定要上传既往病历吗？
为便于家庭医生线上综合判断是否符合转诊指征，手机申请转诊时请提供相关病情资料，如既往病历、检验检查报告等。既往就诊资料是转诊审核的重要参考内容，请尽量上传完整。
线上转诊申请一般在24小时内审批完成，群众如对线上转诊申请有疑问，可拨打定点社区卫生服务机构联系电话，或拨打家庭医生联系电话。如遇病情危急请尽快到就近医院就诊，或拨打120进行医疗求助。
居民健康管理包是收费包的一种，服务内容：国家基本公共卫生服务内容、健康体检及体质指数评估、空腹血糖检测、血脂检测、血尿酸检测、中医体质辨识、健康评估及健康咨询指导、每年免收10次一般诊疗费等，有效期为2年，服务包价格为387元，经医保报销后参保人自费支付50元。其他服务包的具体服务内容市民可拨打定点社区卫生服务机构联系电话咨询。
来源：东莞市卫生健康局