浦发银行广州分行尝鲜5G智慧网点“头啖汤”
当前，信息科技飞速发展、金融创新层出不穷、客户行为不断变迁，网点服务模式正在发生深刻变化。2019年7月26日，浦发银行广州分行在广州成功举办“数字普惠 智创未来”普惠金融一站式服务中心发布会，推出省内首个5G+智慧体验网点。
“空气屏全息投影”、“智能双向VTM”、“5G冲浪”……从发布会现场发现，浦发银行广州分行营业大厅现场展示人脸识别、双向式VTM智慧终端、5G冲浪、空气屏远程全息交互等智慧场景，为客户营造出更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验，努力把科技创新成果转化为客户关心和期盼的金融服务，打造“无感但有情”的无介质、智能化服务样板。
值得关注的是，基于5G、人工智能等新技术的深度整合应用，浦发银行广州分行通过构建“技术应用+服务功能+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系建立起客户与银行之间更通畅、更紧密的纽带，可以更高效地为客户提供有温度的金融服务。例如，利用人脸识别技术捕捉客户形象特征，后台智能引擎精准推送客户的潜在需求，提前规划客户服务旅程和内容，提供定制化服务；通过双向式VTM机与客服随时沟通，实现自助办理各类常用业务，延伸到客户所需要的任何地方；由空气虚拟成像技术和AR眼镜组成的沉浸式体验空间，远程连接理财顾问，以全息投影的方式展现在客户面前，提供“面对面”的服务。
在未来，浦发银行广州分行表示不断升级金融服务模式，促进服务半径的无界延伸，为客户带来更加安全、便捷、智慧的金融服务体验，围绕打造一流数字生态银行战略目标加速数字化转型，坚持支持实体经济和民营经济发展的战略定位，推动广东经济迈向高质量可持续发展之路，助力广东在实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”征程上迈出新步伐，干出新气象。（专稿）