1月13日，“直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》开问。针对兑换零钞需要预约的问题，招商银行济南分行进行了回复。
在济南舜耕路会展中心附近，市民杜先生经营着一家快餐店。1月9号下午，他来到招商银行会展中心支行现金柜前，想兑换三万元零钱。银行工作人员告诉他，银行只有几千块钱的零钞，兑换大量的零钞需要预约。杜先生有些着急，因为晚餐时间店里还需要不少零钱找给顾客。市民杜先生希望，银行多为客户着想，尽量满足客户的资金需求。
针对短片反映的问题，招商银行济南分行党委书记、行长辛亮介绍，办理小面额的兑付，银行依据日常的数据分析。面对一些大面额兑付时，招商银行工作人员会及时跟分行进行零钱调拨，一般情况下都能及时满足客户的零币需求。但是，像短片中反映的这种现象有时也会发生，零币相对比较重，不方便。
辛亮建议，一些餐饮，包括小食部这样的小店，应该说办一些微信或者支付宝这样的电子支付的场景，来减少硬币的需求。另外，也可以拨打招行的服务热线咨询。去之前，先和银行工作人员咨询下。如果当天银行零钱够用，就可以办理零币兑换业务；如果不够用，可以先预约，银行会随时跟客户联系，避免客户再跑第二次。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超）
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料