送药、送奶粉、送饭菜，送高烧的孩子去医院，正是有了这样热心的一群人，让抗疫中的古城充满爱意。
朱女士求助：
86岁的朱女士求助说，目前陕西省社保局要进行养老金年检认证，可儿女不在身边，自己用的也不是智能手机，无法认证怕影响养老金的领取。
记者帮助：
华商全媒体记者联系了朱女士，她说以前都是儿女来看望自己的时候，由儿女帮忙操作进行年检认证，可目前疫情严控，儿女不在身边也过不来，也没办法让社区工作者帮忙操作，她希望有关部门可以推迟年检验证。
针对朱女士的情况，记者致电省人社厅。据介绍，由于疫情严控，部分老人不会使用智能手机的问题，省社保局已考虑到，可允许待社会恢复正常后，重新进行年检认证，并补发未认证期间的养老金。
处理结果：
1月8日，记者将省人社厅的答复向朱女士进行了解释，在得知自己顾虑的问题相关部门已经提前考虑到，并且已有了相应对策后，她连连道谢。
朱女士同时表示，自己目前独居在家，一切正常，也感谢社区工作者对他们这些独居老人的照顾。
孩子高烧家里只有妈妈在
社区协调车辆帮忙送医
陈先生求助：
孩子高烧一直不退，家里只有妻子在，没法送医。
记者帮忙：
1月8日下午1时，华商全媒体记者联系到陈先生，他家在西安市高陵区北方融城小区，孩子从7日就开始发烧，高烧40多度。陈先生在西安城区工作，家里只有妻子一人照顾孩子。物业说可以给开具证明出外就医，但是没车接送。陈先生也回不去，记者帮其拨打了120说明情况，工作人员给了一个家庭医生的联系方式，家庭医生的工作人员表示他们只能在马家湾接人转诊，无法抵达孩子所在小区。随后，高陵区120工作人员表示会协调安排。
处理结果：
下午2时，陈先生所在社区帮忙协调了车辆，将孩子送至高陵区医院接受治疗。
陪母亲化疗完社区没车
热心的哥将他们送回家
周先生求助：
母亲是卵巢癌，到西安国际医学中心化疗，现在化疗结束联系不到车辆返回，希望帮助。
记者帮忙：
周先生告诉记者，住在长延堡社区华城国际小区，是封控区，母亲的化疗因为疫情封闭已经拖延两周多了，身体出现不适，后来终于联系好1月6日到西安国际医学中心进行化疗，由社区派车送到了医院。1月8日上午化疗完毕出院需要回家，但联系社区却说目前没有车能接，不知道如何能回家。记者联系西安市出租汽车管理处，相关负责人表示安排驾驶员尽快护送。
处理结果：
1月8日中午，驾驶员孙晟翔将周先生及母亲从西安国际医学中心顺利接上，安全送回了家。
来西安出差被困临潼一酒店
民政局送来热乎饭菜
张先生求助：
张先生是安装游乐设备的工人，因疫情被困西安市临潼区松果精选酒店，无法离开也缺少生活物资。
记者帮忙：
1月6日，华商全媒体记者联系到张先生。他说，自己是甘肃人，常年在外打零工，给各游乐场安装游乐设备。2021年12月17日，他和一名工友来到临潼出差，因疫情被困临潼区松果精选酒店，“买不到吃的，生活物资很紧张。”
随后，记者联系到临潼区民政局社会救助科，相关负责人表示会尽快协调。
处理结果：
1月7日中午1时许，张先生告诉记者，在临潼区民政局的协调下，工作人员给他们送来了热乎的饭菜，“工作人员说，会每天给我送餐，直到疫情结束。非常感谢临潼区民政局。”
孩子过敏需要医用配方奶粉
爱心的哥1小时送到家
仲女士求助：
孩子过敏严重，需要喝医用配方奶粉缓解过敏症状，目前家中奶粉只够一天的量。近日已联系多家母婴店均无货，8日终于联系到一家有货但无法配送仅支持自提。请求记者帮忙联系给孩子取奶粉。
记者帮忙：
1月8日，华商全媒体记者联系到仲女士，仲女士说，孩子需要的奶粉她已经联系好了，买了5桶，在新城区后宰门附近，但是店家没办法配送。她家住西北政法大学长安校区家属院，也出不去，希望能找人帮忙取一下奶粉。中午12时，记者联系了西安市出租车管理处，管理处立即安排世园出租陕AT5143驾驶员权攀为仲女士取送奶粉。
处理结果：
下午1时许，仲女士表示，奶粉已经拿到，非常感谢爱心的哥和华商记者帮。
抑郁症患者停药后不睡觉
怡康医药上门送药
李女士求助：
自己在长春出差，家里只剩下偏瘫的堂哥和照顾他的保姆。堂哥患有抑郁症、高血压、脑梗等疾病，需要长期服药。家里的药没了，寻求帮助给家人送药。
记者帮忙：
1月7日下午，华商全媒体记者联系到李女士。李女士说，堂哥没有亲人，一直是她在照顾，4个月前堂哥中风后偏瘫了，2个月前，她将堂哥接回西安，租住在雁塔区北沈新世纪小区，由于工作原因她需要经常出差，所以雇了保姆在家照顾堂哥。12月15日她前往广州出差，在广州隔离了15天，目前在长春出差。
“堂哥抑郁症的药没了，这几天狂躁不睡觉。”李女士说，她不在西安，只好求助华商记者帮，希望能帮忙给堂哥送些药。记者联系到怡康医药工作人员，工作人员按照李女士的需求进行登记配送。
处理结果：
1月8日一早，怡康医药工作人员将李女士堂哥需要的药送到家里，李女士表示非常感谢。
小区养老院没天然气了
流动服务车上门充值
姜女士求助：
家里是小型养老院，天然气表是插卡式的，没有天然气了，又出不去，急需充值。
记者帮忙：
1月7日上午，华商报记者联系到姜女士，她说自己住在长延堡裕丰馨苑小区，有两套房子，是一个小型养老院，疫情期间一部分老人回家了，还有6位老人留在养老院，加上工作人员，总共十几个人。6日晚发现天然气卡没气了，7日早饭都是用电磁炉做的，但人太多，这样做饭太慢了，稀饭都需要熬五六锅。询问物业，答复说之前组织充过一次气，但自己是租住户没有接到通知，现在很着急。
处理结果：
记者随即联系了秦华燃气集团相关负责人，不到一个小时，秦华燃气流动服务车就赶到该小区，姜女士顺利购买了天然气，解决了燃眉之急。记者还了解到，流动服务车同时也为相邻的楠竹庭院提供了临时售气服务，两个小区多位业主都得以顺利购气。
怀孕8个月的孕妇独自在家需照顾
记者联系后社区允许其母亲去照顾
郭女士求助：
女儿怀孕快8个月，这段时间一个人居住在西安城东一小区，女婿在一线上班不能回家，公婆生病入院，郭女士被封管在莲湖区一小区，希望可以到女儿家照顾她。
记者帮忙：
1月8日，华商全媒体记者联系郭女士并了解到，其女儿雷女士现在怀孕快8个月了，女婿在铁路系统工作，这段时间没法回家。
“我女儿前几天晚上突然给我打电话说她肚子疼，我特别担心想去照顾她，但我们小区出现了确诊病例，不允许外出，我只能干着急。”郭女士说，女儿的公公婆婆前段时间也生病住院了，只有她能去照顾女儿，于是联系了社区工作人员询问能否外出。“社区回复说小区快解封了，让再等等。我能理解，但又担心女儿，晚上睡觉时心里总犯嘀咕。”
1月8日中午，记者联系到莲湖区土门街道惠南社区，社区工作人员说，西石围小区出现了确诊病例，原则上不允许人员流动，但郭女士的女儿可以进入西石围小区，郭女士能否外出还需询问相关负责人后再进行回复。
处理结果：
1月8日中午2时许，惠南社区工作人员回复说，考虑到特殊情况，郭女士提交核酸阴性结果、一码通绿码截图等资料后，就可以外出。随后，记者将回复告知了郭女士，她表示感谢并将尽快提交资料，再去照顾女儿。 华商全媒体记者 赵瑞利 李琳 张鹏康 田睿 谢涛
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同样处于管控中的我们也不可能做到事事有回应，也请你一定要理解。但请相信，我们一定会尽力！