作为重庆市金融体系的重要组成部分，连日来，招商银行重庆分行积极践行股份制商业银行责任担当，在做好疫情防控工作的同时，严格落实重庆银保监局各项工作部署，保支付、保服务、保运营，以实际行动为打赢疫情防控攻坚战贡献招行力量，全力以赴保障疫情期间金融服务不断档。
主动作为 助企纾困显担当
当前，重庆市疫情形势复杂，招商银行重庆分行以高度责任感积极参与属地防疫工作，聚焦客户金融需求，在做好疫情防控措施下，主动上门提供安全快捷的金融服务，切实做到助企纾困。
11月9号一早，招行客户经理因疫情在家无法外出，而其客户EHX公司当天必须放款，但又尚欠缺部分放款资料。客户经理将难处在招行团队群里通报后，其他在岗同事主动请缨，在客户准备返家办公前迅速前往公司收集完善放款资料，最终在分支行携手与时间赛跑的共同接力下，成功完成该笔3333万的贷款投放。招行的团队协作、温情服务和敏捷响应赢得企业好评。
除此之外，为保证2022年招银金租为重庆JG续作的第二笔租赁业务顺利落地，该行员工积极克服办公区被封控、客户财务人员居家办公、租赁团队无法来渝等重重困难，通过在线联动相关部门及企业，顺利完成了资产评估协调、合同沟通和上门核保等多项手续，全力支持分行客户业务发展。11月11日，由该行投行部、战略客户部国新团队联动招银金租续作的重庆JG3.5亿元租赁款顺利进账，此项业务的投放有效满足企业经营需求。
排忧解难 金融保障不断档
面对此轮疫情，招商银行重庆分行始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的价值观，想客户之所想，急客户之所急，立足客户需求，灵活采取应对措施，保证疫情期间金融保障不断档，用实际行动为客户排忧解难。
近日，该行沙坪坝支行接到服务企业的求助需求，希望能安排人员前往重庆某区县为该公司员工办理工资卡，以保证企业为新员工顺利发放第一次工资。彼时沙坪坝疫情严峻，支行暂停营业无法调卡，且该企业新员工众多、支行人手不足。
获悉客户紧急需求后，沙坪坝支行第一时间商议解决方案，并向分行直营团队寻求帮助。最终通过多方努力，该行为企业500多名新员工开立工资卡，解决了企业的燃眉之急，得到企业从高层到普通员工的一致认可。
工作人员为企业员工办理工资卡。
特殊时刻 情系民生送温暖
疫情期间，招商银行重庆分行精准聚焦客户所需，在特殊时刻为客户解难题、送温暖，切实提升客户体验感。
11月10日，该行在开展客户专项回访问候时了解到涪陵分行客户一家受疫情管控，缺乏生活物资及供孩子上网课的电脑，其家人同样处于封控当中，无法给予及时帮助。基于此，该行客户经理立即采取行动，一边联系中心帮忙准备手提电脑，一边前往超市采购生活所需的肉蛋、牛奶和水果，将物资送达客户手中。
该行金州支行在做好防疫措施的情况下，携带抽纸、洗衣液、牙膏牙刷等生活用品，为代发客户——某在建工程企业的农民工，上门办理工资卡，助力保障新市民合法权益。
招商银行重庆分行相关负责人表示，下一步该行将继续认真履行社会责任，坚持疫情防控和金融服务“两手抓”，持续做好各项金融服务保障工作，以高度的责任感筑起疫情防控金融堤坝。