如何提升银行服务水平(提升银行服务水平厅堂环境)

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东阿农商银行持续为新市民创新信贷产品、优化办贷模式、拓展服务内容、完善服务渠道、降低服务成本,不断提高金融服务水平,为满足新市民对美好生活的向往贡献金融力量。

开展专项活动,对接新市民资金需求。制定《东阿农商银行新市民金融服务行动方案》,以“公司业务部+支行”联动一体化营销、“无感授信、有感反馈”、外出人员有效信息获取专项活动、厅堂运营“五个一”为切入点,不断提高新市民金融服务的可得性和便利性。截至12月末,信贷支持服务新市民2632户、7.38亿元,针对新市民生活集中的社区开展驻点办公508次,针对新市民工作集中的工业园开展驻点办公64次。

优化办贷模式,满足新市民融资需求。完善线下办贷流程,深入推广“无纸化”办贷,加快建设不动产登记“一站式”服务点,严格执行限时办结。扩大纯线上办贷模式覆盖面,向符合条件的新市民推介“公积金e贷”“社保e贷”“备用金e贷”等纯线上产品;丰富消费场景业务拓展手段,以“商e贷”“扫码分期付”等信贷产品为抓手,向创业和进行消费的新市民提供快捷资金支持。

优化政策落实,降低新市民融资成本。充分利用人行普惠小微贷款支持工具和支小再贷款政策,向新市民投放优惠利率贷款。最大限度争取政策性贷款额度,使新市民客户享受财政贴息和保费补贴。推广“随贷随还”循环用款方式,对新市民创立的小微企业实施“无缝隙”信贷服务,降低资金占用和周转成本。向新市民免费提供银行账户开销户、密码修改重置等基础金融服务,免收社保卡激活、挂失、小额管理费、短信通知等账户服务费,实行转账汇款、ATM取现、刷卡支付等收费优惠政策,降低新市民金融服务成本。目前,为新市民降低各类金融服务成本140余万元。(邢承勇)

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