为尽快解决武汉市重症（慢性）疾病患者购药人群排队时间长、需求难满足的问题，武汉市医保局下发通知，要求各区医保部门协调发动全区相关力量，快速搭建重症慢病患者购药保供平台，加大疫情防控期间集中购买重症（慢性）疾病用药服务力度，确保“患者用药有保障、排队等候时间短、购药人群不聚集”。
目前，武汉市各区均建立重症慢病购药联络平台，门诊重症慢病定点药店均按要求不对个人售药，必须由街道或者社区统一组织购药。各区均已以微信群、QQ群等形式搭建区门诊重症（慢性）疾病患者购药预约平台，建立“信息社区收、需求网上传、药品先配好、预约分时取、社区统一购”的工作机制。
具体工作流程
街道组织所辖社区负责全面收集统计辖区内门诊重症（慢性）疾病患者用药需求，并按一户一表建立工作台账，每天定时将信息报送平台。
平台再将购药需求合理分配到区内各医保门诊重症慢病定点药店。
各门诊重症慢病定点药店按标准规范要求更改和完善患者医保卡定点信息。同时根据患者购药需求审方备药，编排购药序号，确定取药时间。
社区代购者按预约时间前往药店刷卡购药。
武汉市医保门诊重症（慢性）疾病定点零售药店已达到50家，中心城区每个区不少于4家，新城区每个区不少于2家，且全部提供10个病种的购药服务。
2月29日，武汉市下发通知，各区需引导患者在辖区内的门诊重症药店购药，不得跨区购药。备货不足药品由辖区内门诊重症慢病定点药店相互调剂，仍无法满足需求的，区医保部门负责收集汇总后向市医保局报告，由市医保局统一组织调剂。
武汉市医保局提醒，代购人员购药时，需携带购药患者医保卡、重症病历、购药清单和处方。
各区门诊重症慢病预约平台进度
江岸区
2月21日在全市率先实施“社区统一购”，目前已建立重症购药工作平台，2月28日起，平台已经开始起到调配、宣传、分流、政策解释的作用。
江汉区
2月23日建立了慢重症购药工作平台和全区基础疾病购药工作平台，由社区在微信群里直接与各定点零售药店对接，方便社区购药。至今共协助为170名居民购买了慢重症相关药品。
硚口区
2月19日组织建立硚口区重症购药工作联络群，与硚口社保处及各街道、社区工作人员一起做好重症患者购药服务。建立网上提需求、提前配好药、社区统一买的工作流程。截止26日共收集94个社区1582名病患购药需求。
汉阳区
4家重症药房11个街道117个社区，目前划分每家定点药房服务3个街道平均30个左右社区，并建立了1个大群4个小群，大群由区医保局、社保处、市场局、药店、街道参加，4家定点药房和所服务的街道、社区分别建立一个小微信群，社区和药店直接对接，由社区收集患者购药信息网上报药店，药店配好药后通知社区取药。
洪山区
公布了7家医疗机构重症慢病门诊的病种、咨询电话、地址，组建门重门慢定点药店购药微信平台，将微信二维码在非新冠肺炎救治群里公布，目前要求各街道上报本级及所辖社区联系人姓名、联系方式。
武昌区
将市局文件要求转发各街道，要求各街道上报联系人。组织辖区5家重症药店分别建立社区服务群，将二维码通过街道、社区推送给居民，接受购药需求。
青山区
联合青山社保处，建立了辖区四家重症药店负责人、各街道社区工作人员参加的QQ群。以就近原则，明确了四家重症药店对应的各街道社区。建立药品需求调剂机制，对于对应药店买不到所需药品的，可在群里联系其他重症药店，提前预约。
东西湖区
2月27日前以街道为主建立了12个微信群，确定区内30家大药店以社区代购形式开展普通药品供应。2家重症药店按地域对应区内东西两片。向居民印发了疫情期间购药指南。区人民医院，泰康医院在整个疫情期间一直开展对重症慢病患者的服务。
江夏区
2月3日联合江夏卫健局，通过后台与前台操作同时进行的模式，将区内85%左右的门诊重症慢病病人转到区人民医院拿药治疗，余下15%重症病人，在区内两家药店购买药品。封路后，通过区防控指挥部安排社区工作者统计购药事宜，医保服务中心在街道有23名专干，一直都在各社区对接前往区人民医院代购药品。
蔡甸区
由各街乡组织所辖各村（社区）收集辖区内门诊重症患者购药需求，直接与两个药店提前一天电话联系，确认后派专人代购。2天2个药店接待重症购药人分别为30、80人左右，均在药店接待能力承受范围内。
黄陂区
1月23召开专题会，要求各大药店建立应急保障机制，加强药品用品供应。建立了社区居委会（村）代购，特别需求由街乡汇总上报区医保局解决的联动机制。同时区内人民医院、中医院、精神病院都可以为重症患者正常提供药品。
新洲区
辖区内两家重症定点药店服务人群按东半区（邾城）、西半区（阳逻）予以区分，目前正在推进搭建集中购药平台工作。区内人民医院、中医院、阳逻中心医院、区精神病院、肾病医院五家医院一直正常为重症（慢病）患者服务。
东湖开发区（含东湖风景区）
2月28日组建辖区门诊重症药店微信群、街道联络员及社区医保专干QQ群、医保经办人员微信群，同时还组建了医保经办人、医保门诊重症定点药店及街道社区三方在内的QQ群，预约平台建立完成。目前分局6位负责收集各社区患者购药信息的工作人员已经建立了各自的对接联系QQ群，社区上传的购药信息通过汇总已经及时传到对应药店，各个沟通平台顺畅有序运行。
武汉经开区
已组建了重症购药微信群，执行“信息社区收、需求网上传、药品先配好、预约分时取、社区统一购”的工作机制 ，经开片区各街道1个群，汉南片区2个群，其中纱帽街单独1个群。
