“我用的是工行手机银行标准版，智能科技专业金融服务，让我尽享舒适体验。”——公司职员张先生这样说。
“我用的是工行手机银行幸福生活版，超大字体亲情账户，让我尽享天伦之乐。”——退休在家的老张这样表示。
“我用的是工行手机银行校园版，青春版面活力无限，让我尽享美好校园生活。”——在校大学生小张如是称。
最近，张先生一家三代都用上了工行手机银行。张先生说，他是最早使用工行手机银行的，在使用过程中发现右上角有一个“+”，点开后发现有一个“版本切换”，里面有专属版面，专属服务，可以随意切换，于是他将工行手机银行分别推荐给了父亲和儿子，就这样，一家三代人各取所需，都用上了工行手机银行。
“千人千面”，个性定制，精准服务是用户在使用互联网巨头产品时的体验。而今，这样的场景也出现在工行手机银行最新版本（5.1.0.5.0）中。据了解，工行根据银发族、学生族、私人银行客户等不同群体，分别推出个性化专属版本（幸福生活版、校园版、私银版），以便为其提供个性化的金融服务。例如在银发族中，工行专门推出了幸福生活版，支持亲情账户、一键求助等各项功能，让老年人也能尽享移动金融服务。
近年来，随着金融科技的发展，金融移动智能化已经成为金融机构业务增长的新驱动力，而手机银行作为最重要的线上流量入口，也变成了各家银行的必争之地。在一波上新热潮中，工行手机银行部门研发与运营的工行手机银行5.0版本，在智能化、个性化与生态化等方面做出的全新尝试，引人关注。
智能化方面。工行手机银行重点发力语音交互领域，应用纯语音交互结合大数据分析等先进技术提升体验，用户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务，让所有客户都能享受到科技带来的智能化便利服务。
个性化服务。通过对用户画像、功能菜单及用户操作行为构造知识图谱，对用户常用的、感兴趣的功能菜单进行智能预判与推荐，打造“千人千面”的互联网化手机银行产品。同时针对不同用户群体，设置了专属版面，提供个性化专属服务。
在生态上。支持微信、支付宝授权登录，打造更加开放的用户体系，共建开放丰富的互联网金融新生态。
值得一提的是，在疫情发生以来，工行积极发挥线上服务优势，手机银行小额支付限额全面放开、国内转账汇款全部免手续费，以满足客户在家7*24小时快速办理资金汇划需求。
未来，工行还将持续发力，运用金融科技不断提升移动端金融服务，力争实现“一机在手，尽享所有”，打造用户心中的手机银行。