日前，邮储银行汕头市潮阳支行营业部员工凭借敏锐的警觉和专业负责的工作态度，成功识破并堵截一起电信诈骗事件，避免了客户40多万元的资金损失。
事发当天，客户陈先生父子来到邮储银行汕头市潮阳支行营业部柜台，要求办理大额同名账户转账业务。网点柜员本着尽职调查的原则，询问客户转账缘由，在客户含糊其辞的表述中听到“抖音”“网购”“退款”等关键字眼，结合客户频繁接听电话并报送验证码等异常行为，于是建议客户对其拟转账的同名账户进行交易流水查询，结果发现该账户当日有多笔异常对外支付记录。柜员意识到客户可能遭遇了电信诈骗，于是立即提示客户停止操作，并将该异常情况向营业主管及网点支行长报告。
“太感谢你们了，帮我及时止损！”陈先生激动地说。在工作人员的帮助下，他及时转移了账户剩余资金，并第一时间报警处理，避免了资金损失。
近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，作为防范电信网络诈骗的“最后一道防线”，邮储银行汕头市潮阳支行认真贯彻落实上级行关于“断卡”行动工作部署，注重培养网点人员电信网络诈骗识别能力和防范技巧，做好柜面服务和风险识别，通过主动甄别、警银协作等多种方式严厉打击电信网络诈骗等违法犯罪行为。同时，加大金融知识宣传普及力度，提高广大客户的防范意识和防范能力，切实守护好客户的“钱袋子”。
【记者】黄嘉锋
【通讯员】郑雨勉
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【作者】 黄嘉锋
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端